Termeni și condiții

Site-ul oryn.ro este operat de NEXT LVL YOUNG SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Strada Păcii, Nr. 8, Plopeni, Județ Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/2512/2022, CUI 46743402 (denumită în continuare „ORYN”, „noi”).

Ne poți contacta oricând la adresa de e-mail hello@oryn.ro. Prin plasarea unei comenzi pe acest site accepți prezenții termeni și condiții, care formează contractul dintre tine și ORYN.

ORYN creează parfumuri personalizate (Extrait de Parfum, 50 ml) pe baza informațiilor furnizate de tine în cadrul procesului de onboarding (chestionar sau conversație ghidată). Fiecare parfum are o formulă unică, compusă exclusiv pentru clientul care a parcurs procesul, și este identificat printr-un număr de serie unic.

Produsul este realizat conform specificațiilor tale și este personalizat în mod clar, în sensul legislației privind drepturile consumatorilor. Descrierea olfactivă, povestea parfumului și documentația aferentă fac parte din livrabilul comandat.

Conversația de onboarding, atunci când o alegi în locul chestionarului, este purtată cu un asistent bazat pe inteligență artificială, care se identifică ca atare de la primul mesaj. Datele prelucrate în acest scop și împuterniciții implicați sunt descriși în Politica de confidențialitate.

Pentru a comanda, parcurgi procesul de onboarding, confirmi profilul rezultat și finalizezi plata. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin e-mail, după procesarea cu succes a plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (de exemplu, suspiciune de fraudă, imposibilitate obiectivă de execuție sau erori tehnice evidente de preț). În astfel de cazuri, sumele achitate se restituie integral.

Prețurile sunt stabilite în euro (EUR) și afișate în moneda corespunzătoare limbii site-ului: în lei (RON) pentru versiunea în limba română. Toate prețurile includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Plata se efectuează online, prin procesatorul de plăți Stripe. ORYN nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău; acestea sunt procesate direct și exclusiv de Stripe, în condiții de securitate certificate.

Poți plăti cu cardul, cu creditul din contul tău (vezi punctul 7) sau combinat: creditul acoperă cât ajunge, iar diferența se plătește cu cardul.

Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, la adresa indicată de tine la plasarea comenzii. Termenul estimat de livrare este de câteva zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, întrucât fiecare parfum este creat și pregătit individual. Termenul exact îți este confirmat prin e-mail.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece asupra ta la momentul predării produsului către tine sau către persoana desemnată de tine.

Parfumurile ORYN sunt confecționate după specificațiile clientului și personalizate în mod clar. În consecință, ele sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, în conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Această excepție îți este adusă la cunoștință înainte de plasarea comenzii, iar prin finalizarea comenzii confirmi că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere pentru produsul personalizat.

Excepția nu îți afectează drepturile legale privind conformitatea produsului: dacă produsul primit este deteriorat, neconform sau greșit, contactează-ne la hello@oryn.ro și vom remedia situația prin înlocuire sau restituirea contravalorii, potrivit legii.

Poți cumpăra un cod cadou pentru o sumă la alegere, multiplu de 5, între 5 și 10.000 de lei. Codul este emis pe numele tău, îți este trimis pe e-mail și rămâne vizibil în contul tău. Îl dai personal persoanei căreia vrei să-i faci cadoul. Nu îl trimitem noi nimănui în locul tău.

Codul poate fi folosit o singură dată. Cine îl introduce în contul lui ORYN transformă întreaga sumă în credit în acel cont; creditul nu mai poate fi mutat în alt cont după acest moment. Creditul se folosește la comanda unui parfum, integral sau parțial, iar restul rămâne în cont pentru o comandă viitoare.

Codul este valabil 12 luni de la data plății. Creditul rezultat din folosirea codului păstrează același termen. După expirare, suma rămasă nefolosită nu mai poate fi folosită și nu se rambursează.

Creditul este folosibil doar în moneda în care a fost cumpărat codul (lei pentru versiunea în limba română, euro pentru cea în limba engleză). Nu convertim între monede și nu plătim credit în bani.

Cumpărătorul se poate retrage din achiziția codului în 14 zile de la plată, cât timp codul nu a fost încă folosit: codul în sine nu este un produs personalizat, deci excepția de la punctul 6 nu i se aplică. Suma se returnează pe același instrument de plată. După ce codul a fost folosit, suma a devenit creditul altei persoane și nu mai poate fi returnată cumpărătorului.

Dacă o comandă plătită (integral sau parțial) din credit este returnată, partea plătită din credit se întoarce în cont sub formă de credit, nu în bani.

Beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Produsele ORYN sunt fabricate și etichetate în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.

Parfumurile conțin substanțe parfumante concentrate care, la anumite persoane, pot provoca reacții alergice sau sensibilități individuale. Lista completă a ingredientelor, inclusiv alergenii declarați conform normelor europene, este inclusă pe eticheta produsului și în documentația care însoțește fiecare parfum.

Îți recomandăm să testezi produsul pe o zonă mică de piele înainte de prima utilizare. În caz de iritație, oprește utilizarea și consultă medicul, prezentând lista de ingrediente atașată produsului.

În măsura maximă permisă de lege, ORYN nu răspunde pentru reacții alergice sau sensibilități individuale, în condițiile în care produsul este conform, corect etichetat și însoțit de documentația completă a ingredientelor. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra mărcii ORYN, a site-ului, a conținutului acestuia și a formulelor create aparțin NEXT LVL YOUNG SRL.

Ne angajăm însă față de tine: formula creată pentru tine rămâne asociată profilului tău și poate fi recreată la comanda ta.

ORYN răspunde pentru prejudiciile directe cauzate din culpa sa, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră sau de fapte ale terților independenți de noi (de exemplu, întârzieri ale curierului), fără a-ți afecta drepturile legale de consumator.

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele judecătorești competente din România.

Înainte de orice demers formal, scrie-ne la hello@oryn.ro. Cele mai multe situații se rezolvă direct, într-o singură conversație.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, anpc.ro.

Ai dreptul să folosești și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), reglementată de OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți. Entitatea SAL competentă pentru litigiile cu ORYN este structura de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC (anpc.ro/sal). Lista completă a entităților SAL notificate de statele membre este publicată de Comisia Europeană la consumer-redress.ec.europa.eu.

Recurgerea la SAL este voluntară și nu îți limitează în niciun fel dreptul de a te adresa instanțelor judecătorești. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) nu mai este disponibilă: Regulamentul (UE) 524/2013 a fost abrogat, iar platforma a fost închisă în 2025.

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul acestui document.