Termeni și condiții

Site-ul oryn.ro este operat de ORYN SRL, persoană juridică română, cu sediul social în București, Str. Exemplu nr. 1, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/00000/2026, CUI RO00000000 (denumită în continuare „ORYN”, „noi”).

Ne poți contacta oricând la adresa de e-mail contact@oryn.ro. Prin plasarea unei comenzi pe acest site accepți prezenții termeni și condiții, care formează contractul dintre tine și ORYN.

ORYN creează parfumuri personalizate (Extrait de Parfum, 50 ml) pe baza informațiilor furnizate de tine în cadrul procesului de onboarding (chestionar sau conversație ghidată). Fiecare parfum are o formulă unică, compusă exclusiv pentru clientul care a parcurs procesul, și este identificat printr-un număr de serie unic.

Produsul este realizat conform specificațiilor tale și este personalizat în mod clar, în sensul legislației privind drepturile consumatorilor. Descrierea olfactivă, povestea parfumului și documentația aferentă fac parte din livrabilul comandat.

Pentru a comanda, parcurgi procesul de onboarding, confirmi profilul rezultat și finalizezi plata. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin e-mail, după procesarea cu succes a plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (de exemplu, suspiciune de fraudă, imposibilitate obiectivă de execuție sau erori tehnice evidente de preț). În astfel de cazuri, sumele achitate se restituie integral.

Prețurile sunt stabilite în euro (EUR) și afișate în moneda corespunzătoare limbii site-ului: în lei (RON) pentru versiunea în limba română. Toate prețurile includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Plata se efectuează online, prin procesatorul de plăți Stripe. ORYN nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău; acestea sunt procesate direct și exclusiv de Stripe, în condiții de securitate certificate.

Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, la adresa indicată de tine la plasarea comenzii. Termenul estimat de livrare este de câteva zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, întrucât fiecare parfum este creat și pregătit individual. Termenul exact îți este confirmat prin e-mail.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece asupra ta la momentul predării produsului către tine sau către persoana desemnată de tine.

Parfumurile ORYN sunt confecționate după specificațiile clientului și personalizate în mod clar. În consecință, ele sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, în conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Această excepție îți este adusă la cunoștință înainte de plasarea comenzii, iar prin finalizarea comenzii confirmi că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere pentru produsul personalizat.

Excepția nu îți afectează drepturile legale privind conformitatea produsului: dacă produsul primit este deteriorat, neconform sau greșit, contactează-ne la contact@oryn.ro și vom remedia situația prin înlocuire sau restituirea contravalorii, potrivit legii.

Beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Produsele ORYN sunt fabricate și etichetate în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.

Parfumurile conțin substanțe parfumante concentrate care, la anumite persoane, pot provoca reacții alergice sau sensibilități individuale. Lista completă a ingredientelor, inclusiv alergenii declarați conform normelor europene, este inclusă pe eticheta produsului și în documentația care însoțește fiecare parfum.

Îți recomandăm să testezi produsul pe o zonă mică de piele înainte de prima utilizare. În caz de iritație, oprește utilizarea și consultă medicul, prezentând lista de ingrediente atașată produsului.

În măsura maximă permisă de lege, ORYN nu răspunde pentru reacții alergice sau sensibilități individuale, în condițiile în care produsul este conform, corect etichetat și însoțit de documentația completă a ingredientelor. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra mărcii ORYN, a site-ului, a conținutului acestuia și a formulelor create aparțin ORYN SRL.

Ne angajăm însă față de tine: formula creată pentru tine rămâne asociată profilului tău și poate fi recreată la comanda ta.

ORYN răspunde pentru prejudiciile directe cauzate din culpa sa, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră sau de fapte ale terților independenți de noi (de exemplu, întârzieri ale curierului), fără a-ți afecta drepturile legale de consumator.

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele judecătorești competente din România.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR, ec.europa.eu/consumers/odr).

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul acestui document.